1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ PostĐaKênh, bao gồm website, ứng dụng web, API, kênh hỗ trợ khách hàng và các tính năng liên quan.
2. Dữ liệu cá nhân thu thập
Tùy theo tính năng bạn sử dụng, PostĐaKênh có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại (nếu có), ảnh đại diện, vai trò trong workspace.
- Thông tin xác thực: thông tin đăng nhập qua OAuth, token truy cập và token làm mới từ nền tảng bên thứ ba.
- Dữ liệu nội dung: bài viết, video, lịch đăng, hashtag, chiến dịch, cài đặt nhóm kênh.
- Dữ liệu phân tích và kỹ thuật: nhật ký hoạt động, địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và dữ liệu lỗi.
- Dữ liệu thanh toán: thông tin hóa đơn và lịch sử giao dịch khi bạn dùng gói trả phí.
3. Mục đích xử lý dữ liệu
- Cung cấp và vận hành các tính năng đăng bài, lên lịch và phân tích hiệu suất.
- Xác thực người dùng, bảo vệ tài khoản và phòng chống gian lận.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi sự cố.
- Cải tiến trải nghiệm người dùng, đo lường chất lượng sản phẩm và hiệu năng hệ thống.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.
4. Căn cứ xử lý và sự đồng ý
Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên một hoặc nhiều căn cứ: sự đồng ý của bạn, nhu cầu thực hiện hợp đồng dịch vụ, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và nghĩa vụ pháp lý. Khi xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo thông tin liên hệ ở cuối chính sách.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
PostĐaKênh không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, lưu trữ, thanh toán, phân tích và hỗ trợ vận hành.
- Nền tảng mạng xã hội mà bạn chủ động kết nối để sử dụng tính năng của sản phẩm.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
6. Dữ liệu từ nền tảng kết nối
Khi bạn kết nối tài khoản Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads, Telegram, Zalo hoặc nền tảng khác, chúng tôi có thể nhận dữ liệu được nền tảng cho phép như: tên hiển thị, ảnh đại diện, ID tài khoản, quyền truy cập API, bài đã đăng và chỉ số tương tác. Dữ liệu này chỉ được dùng để thực hiện chức năng đăng bài, đồng bộ và thống kê theo yêu cầu của bạn.
7. Lưu trữ và thời hạn lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật. Khi không còn mục đích xử lý hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc giới hạn truy cập theo quy trình nội bộ.
8. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi không mong muốn. Tuy nhiên, không hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối; bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh và bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.
10. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có thể yêu cầu chúng tôi:
- Truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
- Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý dữ liệu.
- Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.
11. Dữ liệu trẻ em
Dịch vụ của PostĐaKênh không hướng tới trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân của trẻ em được cung cấp không phù hợp quy định, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp xử lý cần thiết, bao gồm xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
12. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại hệ thống máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam thông qua đối tác hạ tầng. Khi thực hiện chuyển dữ liệu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.
13. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi pháp luật, sản phẩm hoặc quy trình vận hành. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại trang này cùng ngày cập nhật.
14. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email: postdakenh@gmail.com
- Website: postdakenh.com